相信身处互联网行业的人来说，对海尔自媒体都相当的熟悉，这个敢怒怼首富王健林，力压官微霸主杜蕾斯的微博蓝V总教头，早已成为了很多企业公众号运营者的新标杆。那么今天我们就来扒一扒，海尔自媒体是如何火遍大江南北的。

再此之前我们先来看看2016年海尔自媒体的一些数据，2016年海尔集团年度曝光总量超过10亿，转发点赞超过了120万人次，综合的影响力高达824.4，居同行业第一。看到这些直观的数据，我们才能发现海尔自媒体的强大。

我们先来看看在2016年让海尔爆红的几个事件。

首先就是怒怼首富王健林。

王健林在万达学院的开学典礼上讲述沈阳万达广场建设的往事时，莫名其妙、脑洞大开的提到了八竿子打不着的海尔。王老板讲着讲着脑洞大开提到了“当年总结会上讲过的一个事例，说是比海尔砸冰箱的那个事例伟大多了，砸20几台冰箱才值几个钱，我们砸了350几个商铺，砸了6亿多。”看来思聪少爷的嘴是跟王老板学出来的。王老板对海尔赤果果的挑衅，遭到了海尔的回击。随后海尔官微做出回应：

海尔的回应获得了大量网友和品牌的支持，网友和品牌纷纷站队海尔，这次事件成功的使海尔获得了大量的曝光。自此可见海尔蓝V的号召力之大。

其次，海尔新媒体独立，成立新公司自负盈亏。

除了不断在微博上抢热门，搞事情之外，海尔更是做出来让大家都没有想到的事。海尔新媒体团队从海尔集团独立出去，成立新公司，自负盈亏。大家都在考虑海尔独立出去之后，怎么养活自己？

对于这个问题海尔的新媒体总监是这样说的：海尔新媒体运营期间，我们积累了一些行业内的资源，同时我们也有做传播的经验，我就面向海尔集团内外做生意，比如海尔冰箱、海尔洗衣机都可以委托我们做社会化的传播，比如魔镜、智慧烤箱这些明星产品，都有我们参与，同时，魅族手机、东风汽车，都和我们合作，在我们的新媒体上做广告。

那么海尔自媒体有什么值得我们借鉴的地方呢？

1.内容上丰富生动

我们可以看到海尔的很多关于企业或者产品的宣传。绝大多数企业的自身品牌宣传显的过于呆板没有让人想要读下去的想法。可是海尔的宣传却是生动形象的。比如这个：

不显得那么刻板。与现在90后群体"污"文化结合起来。年轻群体之间的日常交流也污力十足，这是后现代文化突出的特征。当然，这并非意味着污言秽语值得原谅。底线没有什么好商榷的，这一点广大网友心里门儿清。

其次海尔的新闻报道等也是活泼有趣，接地气的，像过年期间的

《你集到多少福了？》

《一个长相守的职场故事》

等等这样的充满暖意活泼的标题。有趣、有意义、不做作、充满人情味的内容，让海尔的官方微信宛如一个真实存在的、有血有肉的真人形象一般深入用户内心。

2.持续深度的与用户互动

提到这个我们由不得会想起海尔在一些营销大号底下的抢热门行为。现在是全民互联网时代，不在是以前。如果你作为一个官方账号还要摆架子，总是一副高高在上的姿态，那么我想大多数用户都会觉得你像是冰冷冷的机器，没有一点趣味性，这样还怎么取得用户的喜爱怎么和用户互动。

从评论数和点赞数量来看，这样的互动都深受粉丝喜爱。一个高冷的官微慢慢地变成了粉丝眼里逗逼、有趣、可以随意调侃的朋友。这样的官微能聚集越来越多的粉丝也就不足为奇了。

3.组合新媒体矩阵

据我们所知，海尔新媒体团队运营了整个集团200多个微信账号和160多个微博账号，刚好顺应新媒体发展趋势。团队作战，打造多个账号，形成矩阵。

(1)微信公众号规则严厉，可能一个不小心，发布了某些敏感内容，或者做了一个被微信判定为诱导分享的活动，之前辛辛苦苦积累的粉丝就付诸东流了。同时运营多个账号，可以将封号带来的损失降到最低

(2)每个账号分工不一，侧重点各有不同。有的专心做内容，有的专门做促销，这样可以使每个账号的运营者更加专注。

(3)当有大型公关或者品牌活动时，所有账号可以联动起来，形成合力，使传播效果几何增长。

网上很多粉丝都说：海尔活跃的像个高仿号，一个卖冰箱的肯定是冰箱卖不动，才来这里抢热门。还跑出来撒娇、卖萌、求亲亲宝宝举高高。我想这样的运营模式，才是我们运营者应该学习的。

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