一、市场营销对外，业务运营对内；

（1）营销，无论是市场推广，还是渠道销售，还是二者合一，他们的服务对象，往往是外部的消费者或者经销商；

（2）运营，负责主营业务流程在公司系统内部，顺利的转起来。

二、市场营销是拉人，业务运营是留人；

（1）营销，通过广告、促销、渠道拓展手段等等，负责把潜在消费者拉进来；

（2）运营，通过运营、风控、客户服务手段等等，负责把拉来的人留住消费。

三、市场营销强调业绩，业务运营强调风控；

（1）营销，负责攻城略地，签单，提高销量，抢占市场份额；

（2）运营，负责保驾护航，监控，强化风控，确保风险可控。

四、市场营销偏向前场，业务运营偏向后场；

（1）营销，因对外，偏向于企业组织架构的前场，通常和市场部门、BD（商务拓展部门）、市场产品部门一起在市场一线；

（2）运营，因对内，偏向于企业组织架构的后场（或者中场），因为有的公司将产品、技术、运营划入中场，将人力、行政、财务划入后场。

五、市场营销需要“放得开”，业务运营需要“吼得住”

（1）营销，因为要业绩，所以他们希望企业里各种政策倾斜，让他们“放得开”，可以甩开膀子拿提成；

（2）运营，因为要控制，所以他们希望营销的客服个个低风险、高产出、零故障。一句话，“傻白甜”的客服是他们的最爱。如果营销拉来的生意，个个HOLD（管控）不住，他们就亚历山大。

六、“营销”和“运营”，既是“亲家”，又是“冤家”，但他们永远不能成一家

（1）亲家：营销离不开运营，要把辛苦拉来的客户招呼好，不断为公司创造销售价值，营销需要“运营”强力的支撑；

（2）冤家：环境宽松是，运营的管控“龙头”拧松一点，营销人员的日子就比较好过，皆大欢喜；环境不宽松时，运营的管控“龙头”拧紧一点，营销人员就要么骂娘，要么围着运营人员说好话，希望运营人员高抬贵手，不然提成工资哪里有啊。

七、营销和运营，是CEO业务经营的左膀右臂

（1）好的情况，CEO会根据公司的战略，以及外部PEST环境，协调好营销和运营的关系——需要发展业务时，就安慰安慰运营，“兄弟，你多担待，委屈了。”需要控制风险时，就鼓励鼓励运营，“兄弟，你大胆干，不然要出大漏子”。反之，CEO对营销人员的精神指引，大家自行补充。

（2）不好的情况，CEO不能根据公司的战略和市场环境的变化，对营销和运营的态度模棱两可，后者相互矛盾——譬如，销售要放开干，运营要控制住。这就犹如CEO指着水龙头——小A（营销），还不快快放水，没得吃了；小B（运营），你看龙头开那样大，水都到处乱跑了！出现这样的情况，小A和小B，要么困惑不解，要么打成一团，要么联合起来，自行决定拧开龙头的大小——这就与CEO的本来意图事与愿违了。

以上，供参考！

附：

（1）配图之所以选美女图，是为了大家阅读如此枯燥的文章时，可以稍微爽心悦目；

（2）据说，可以增加阅读量。哈哈哈。请无视配图。